滚丝机质量哪家好?如何做好滚丝机的售后服务?

2019-07-08  来自: 本溪世恒机床有限责任公司 浏览次数:900

  滚丝机的工程机械行业,要想把售后服务做好的厂家有很多,但是真正做到及时高效,让客户满意,仍然是一件很难的事情。就以我们本溪世恒机床的工作人员来说,谈些个人观点,希望可以得到同行们的批评和指正。

  一切让客户满意,为客户创造价值

  工程机械行业不同于服务行业,但是个人认为要把服务做好却难于服务行业。因为工程机械行业的客户分布区域广、操作和维护人员素质不一、产品使用强度不一等等因素都会给厂商服务带来很多的问题,个人认为签订买卖合同只是完成了10%的工作,售前、售中、售后90%的工作都要从服务中体现,所以在服务中,要取得优异服务,就要跟客户保持互动,以服务的规范化、特色化、情感化、超值化、差异化和把抱怨资源化为努力方向,其次在服务过程中,难免还会出现我们做了大量工作,但与客户的要求还是会有一些差别,会有客户抱怨,在这个时候,只要即使与客户保持沟通,积极面对,妥善解决,反而成就了一次与客户深入交流的机会,一次能与客户成为朋友的机会。

  借鉴和学习服务行业优异企业经验

  海底捞是以服务见长,其不断推出完善的服务措施也是值得工程机械行业借鉴的,其对服务人员的几点观念值得我们去学习:

  1、服务人员工作节奏快,服务人员分工明确,各司其责,配合默契。

  2、服务人员态度要好,积极性要高。

  3、服务人员要能够察言观色,换位思考使客人满意。

  4、服务人员要服务细致入微。

  其实,我们在售后这方面可以和海底捞相媲美了,响箭重工对于客户的问题都是24小时之内服务必达,而且在全国各地几十家维修服务站也更及时的帮助客户解决问题,正基于此,我们的每一次努力工作,都能够换来客户真诚的微笑。

  随着服务的全 面升级,工程机械行业的服务远远不能局限于只要卖出去产品、客户不找麻烦就完事了这种态度,服务过程中有很多方方面面工作需要我们去做,卖出去的产品就像要嫁出去的女儿,要把服务过程做好,就更要严格要求我们自己,要定期对服务过程进行跟踪,定期巡检,对于操作人员滚动式培训,只有竭尽全力,我们才能够真正实现服务的全 方位。

  如果您还有什么不明白的问题,可以随时咨询我们!

    滚丝机质量哪家好?当然要选择本溪世恒机床!

    本溪世恒机床有限责任公司是由原本溪第三机床有限责任公司转制后的民营股份制企业, 生产滚丝机已有60余年的历史,产品曾获部、省优异产品

  公司技术力量雄厚,拥有从事滚丝机系列设计制造的专业技术人员;加工能力强,拥有各类先进的机械设备;拥有国内先进的滚丝机产品测试系统及液压系统试验站。产品质量可靠均达到或超过顾客要求的技术性能指标,多年来一直受到顾客的信赖。

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联系电话:024-45892540 13704146865 丁经理

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